Vu que beaucoup d'entre vous on des soucis avec les notificatons mails, je me suis renseignée auprès de la plate forme
Voici ce qu'ils disent :
Ce tutoriel vous explique la marche à suivre si vous rencontrez des problèmes de réception des notifications emails des forums Forumactif.
Pourquoi les notifications email ne sont pas reçues?
Il est possible de ne pas recevoir les notifications emails pour plusieurs raisons:
Celles-ci sont mal paramétrées (voir ci-dessous)
Les fournisseurs mails bloquent la réception des emails Forumactif ou les classent dans le dossier courrier indésirable/spam.
Le point 1. peut être facilement résolu en modifiant les paramètres de notifications de son profil.
Cependant, pour le point 2. il est important de comprendre que Forumactif, l'expéditeur des emails, n'est pas le seul acteur en jeu. En effet, même si nos techniciens mettent tout en oeuvre pour que les emails de notification aient la meilleure recevabilité possible, il reste possible qu'ils soient bloqués à la source par les fournisseurs mails. Certains fournisseurs comme sfr, yahoo, wanadoo, laposte bloquent plus fréquemment que d'autres les emails de notre plateforme car ils possèdent des règles de réception plus strictes et peuvent par erreur, lister nos emails comme indésirables.
Nous vous recommandons pour votre profil l'utilisation d'une adresse gmail.com sur lesquelles les notifications sont très bien reçues.
Remarque: Vous pouvez même créer une adresse gmail.com et rediriger les emails reçus dessus vers votre adresse habituelle si vous ne souhaitez pas en changer.
Si vous utilisez Outlook ou Thunderbird, vous pouvez également configurer plusieurs adresses emails pour recevoir tous vos emails sur le même logiciel de messagerie.
Comment bien recevoir les notifications emails?
Les deux points suivants vous expliquent comment bien vérifier les paramètres sur le profil de votre forum et sur votre boîte mail pour recevoir les notifications emails Forumactif sans problème.
1. Bien paramétrer les notifications emails
Pour recevoir les notifications emails à chaque fois qu'un nouveau message est posté dans un sujet par exemple, il faut dans un premier temps s'assurer qu'on surveille bien le sujet (en bas du sujet, cliquez sur Surveiller les réponses de ce sujet).
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Puis vérifiez dans Profil > Préférences que l'option Toujours m'avertir des réponses est sur Oui.
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Et enfin que les options de notifications sont bien cochées dans Profil > Notifications:
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Rappel: pour recevoir les notifications de nouveau sujet, ou de nouvelle réponse, en plus du paramétrage sur le profil, il faut:
- avoir créé le sujet ou avoir posté dedans
- surveiller les réponses d'un sujet ou d'un forum si l'on n'y a pas participé
2. Les notifications emails sont bien paramétrées, que faire?
Si les paramètres de notifications sont bien configurés, il faut vérifier le dossier spam ou courriers indésirables de votre boite mail.
Warning Attention, si vous utilisez un logiciel de messagerie tel que Thunberbird ou Outlook, vous devez vérifier les spams sur la boîte email correspondante directement.
Si vous trouvez des notifications de Forumactif dans ce dossier, il faut indiquer l'email comme non spam et ajouter l'adresse email
noreply@forumactif.com à vos contacts.
Exemple sous gmail:
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Si aucun email n'est présent, vous pouvez ajouter l'adresse
noreply@forumactif.com à vos contacts pour indiquer au service de messagerie que les emails de notifications ne doivent pas être bloqués avant réception.
Remarque: Nous vous recommandons d'ajouter
noreply@forumactif.com à vos contacts emails même si vous recevez bien les notifications. Ajouter l'adresse en contact est un signal de confiance pour le fournisseur email et peut aider à améliorer la recevabilité des emails émanant de cette adresse et empêchera ceux-là d'être classé comme courrier indésirable.
Dans le but de résoudre ce problème et de recevoir les mails de notifications, voici la démarche à suivre pour chaque service webmail ci-dessous :
► Hotmail
► Gmail
► Yahoo
Nous espérons que tout ceci vous aidera à recevoir les notifications plus rapidement
Aujourd'hui à 18:02 par Thérèse
Sujet: Problème notification mails