Facture de régularisation Direct Energie

Bonjour à tous, j'ai un petit souci avec le fournisseur direct énergie et j'aurais besoin de vos lumières.

Je suis partie de Direct énergie et j'ai changé de fournisseur à partir du 01/03/2017.

Je me suis aperçue que j'avais une facture de régularisation de 400€ en attente (date le 23/03/2017).

Je leur ai donc téléphoné en leur demandant des explications. Il m'ont répondu que c'était les frais de dossiers, ma consommation, ... Je leur expliqué que c'était impossible d'avoir consommé autant en 2 mois et que leurs frais étaient cher.
De plus, je suis dans l'incapacité de leur payer cette somme.

Qu'en pensez-vous? Que puis-je faire? Si quelqu'un a déjà eu ce souci, j’aimerais savoir ce que vous avez fait?

Merci.

Déjà faire opposition ensuite faudrait voir s'il y a un recours, si c'est légal , perso je ne m'y connais pas du tout mais 400 euros, ils se mouchent pas avec le coude

Les frais ne sont pas marqués dans leur contrat?
Tu ne trouves rien sur internet en allant sur leur site car j'imagine que tu as quand même le détail de ces frais sur une facture?
auquel cas, il faut les verifier.

Je sais qu'il y a des associations de consommateurs qui pourraient te renseigner voire te defendre, mais là encore c'est payant (ceci dit si ils sont dans leur droit, l'association ne pourra rien faire)

Moi fils aîné a eu le même problème l'année dernière quand il a déménagé et qu'il a voulu résilier avec direct énergie.

C'est marqué en tout petit petit au fin fond du contrat qu'il y a des frais de résiliation si on part avant 12 mois . ça , ça date de l'année dernière, ça a pu changer depuis. A vérifier.

Les malins !

Bonjour, merci pour vos réponses. J'étais chez eux depuis plus de 3 ans. Si cela ne vous dérange pas je vous ai mis la fameuse facture que j'ai reçu pour que vous puissiez me dire ce que vous en pensez. Je ne la comprends pas car j'ai toujours payé mes factures jusque fin février 2017 (changement fournisseur).

https://i.servimg.com/u/f58/19/64/25/60/direct10.png

Apparemment ils prennent le dernier relevé du gaz au 6 décembre 2016 jusqu'au 28 février 2017 .

Pour le gaz (je parle que du gaz) , as tu payé quelquechose depuis le mois de décembre dernier ? Ou as tu simplement payé que l'éléctricité ?